Comment obtenir des remboursements pour les faux frais de sprint et de Verizon

Comment obtenir des remboursements pour les faux frais de sprint et de Verizon

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Verizon et Sprint ont permis que des frais non autorisés apparaissent sur les factures de certains clients. Maintenant, la Commission fédérale des communications dit qu’il est temps de rendre cet argent. Si vous êtes l’un de ceux qui sont touchés, le temps presse. Vous avez jusqu’au 31 décembre 2015 pour présenter votre demande.

Dans une pratique connue sous le nom de « saturation », les fournisseurs de téléphones cellulaires facturent aux clients des services de tiers auxquels ils n’ont jamais consenti, comme les messages texte surtaxés. Les tarifs, habituellement autour de 10 $, sont répétés chaque mois, et le fournisseur de téléphone cellulaire empoche un pourcentage de l’argent.
Les gouvernements des États et les organismes fédéraux ont pris des mesures de lutte contre le surpeuplement au cours des dernières années, et la FCC a déposé des plaintes contre les transporteurs. Le 12 mai, Verizon et Sprint ont résolu leur différend avec le FCC , acceptant de payer un total de 158 millions $, et une grande partie de cet argent est remboursée aux clients qui ont payé le prix des nerds. Si vous étiez l’un des rares, des rares malheureux, de la bande en difficulté, il y a maintenant un moyen de trouver une compensation financière et, peut-être, une certaine paix.
Êtes-vous admissible ?
Les détails sont les suivants : En vertu de l’entente conclue avec FAC, Verizon Wireless versera 90 millions de dollars et Sprint 68 millions de dollars. AT&T et T-Mobile ont résolu des cas similaires avec la FCC l’an dernier, payant 105 millions de dollars et 90 millions de dollars, respectivement.
Pour savoir si vous êtes admissible à un remboursement, vous devrez examiner vos factures antérieures. Pour les clients Verizon, vous pouvez demander un remboursement si vous avez été victime d’un embouteillage entre le 1er juillet 2010 et le 31 janvier 2014. (Le programme a pris fin après cette date.) De plus, les clients de Sprint doivent commencer à demander des frais à compter du 1er juillet 2010 et le programme prendra également fin en janvier 2014.
Pour consulter vos factures antérieures, allez à Verizon ou Imprimer les sites Web et vérifier vos soldes précédents comme vous le feriez normalement à la fin du mois. Si vous ne savez pas comment faire, visitez les sites Web ou les magasins de l’entreprise, ou appelez un représentant du service à la clientèle.
Les clients de Verizon peuvent également demander un récapitulatif de facturation pour voir s’ils ont été facturés pour les SMS Premium pendant cette période.
(balise_12) Comment demander un remboursement Verizon (balise__12)
Pour demander un remboursement auprès de Verizon, visitez d’abord le site Web de la société Programme de remboursement SMS Premium sans fil . À partir de là, vous pouvez soumettre une demande en ligne ou l’imprimer et l’envoyer par la poste. Le processus de remboursement sera ouvert entre le 1er juillet et le 31 décembre.
Vous aurez besoin de votre numéro de téléphone, de votre adresse e-mail, ainsi que de la date et du montant de chaque SMS surtaxé reçu. Il serait utile que vous nous fournissiez votre numéro de compte de facturation, mais Verizon vous permet de soumettre un formulaire de réclamation sans celui-ci.

Vous devez recevoir votre remboursement dans les 90 jours, sauf si vous êtes un ancien client de Verizon (au moment où le remboursement est effectué) et que vous avez moins de 3 $ de demandes de remboursement. Ces personnes ne recevront aucun remboursement.
Comment demander un remboursement Sprint
Allez à Sprint Government Restitution et suivez les instructions. Vous pouvez déposer une réclamation sur le site Web auprès de Kurtzman Carson Consultants (une tierce partie que Sprint a engagée pour administrer le processus de remboursement) ou envoyer une demande sur papier. Sprint n’acceptera les envois que jusqu’au 31 décembre.
Lorsque vous remplissez les formulaires de demande de règlement, assurez-vous d’avoir vos numéros de téléphone et de compte à portée de la main. Vous aurez également besoin d’une liste des frais non autorisés, de leur date et de leur montant.
Les utilisateurs de Sprint peuvent également devoir attendre un peu plus longtemps que leurs homologues de Verizon pour recevoir leurs rabais. La société déclare que  » les remboursements devraient être versés d’ici le 1er mai 2016. Les clients existants recevront le remboursement sous la forme d’un crédit sur leurs factures mensuelles ou comptes prépayés, tandis que les anciens abonnés Sprint recevront un chèque ou « paiement numérique » par l’intermédiaire du marchand de paiement numérique Clear Xchange. Vous pouvez choisir la méthode que vous préférez lors de la présentation de la demande de règlement.

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