Como evitar (e bloquear) o ‘roubo de vizinhos’.

Como evitar (e bloquear) ‘Neighbor-Spoofing’

Se o seu telefone tem tocado sem parar com chamadas dos chamados números locais, você não está sozinho. O que parecem ser chamadas legítimas de sua cidade natal são na verdade golpistas tentando enganá-lo para que você colete e entregue informações pessoais ou compre o que você está vendendo.
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Spammers e scammers usam esse esquema de “vizinho-spoofing” para persuadir os destinatários a atenderem o telefone quando, de outra forma, poderiam ignorar a chamada. Apesar das proteções existentes contra essas táticas, grupos de defesa do consumidor e agências governamentais alertam que as fraudes com vizinhos e robôs estão em ascensão.  Mas há maneiras fáceis de evitar estes esquemas.

O que é o vizinho spoofing?

Essa tática envolve forjar o ID do chamador para corresponder aos seis primeiros dígitos do seu número de telefone – o código de área e a central telefônica local – para que pareça que a chamada está vindo de uma empresa local ou até mesmo de um amigo ou vizinho.
O raciocínio é que se o número parece ser local em vez de uma chamada de longa distância, as pessoas são mais propensas a pegar o telefone e dar aos golpistas a oportunidade de tirar proveito deles.
Susan Grant, diretora de proteção ao consumidor e privacidade da Consumer Federation of America, disse ao Tom’s Guide que a falsificação de identificação de chamadas não é ilegal a menos que seja feita para fins fraudulentos.
“Não é apenas o identificador de chamadas que aparece, é o que é dito durante a chamada que determina se há ou não algum tipo de violação da lei”, disse Grant. “Obviamente, se alguém diz que é alguém que não está com o propósito de enganá-lo a dar seu dinheiro ou informações pessoais sob falsos pretextos, então isso é um problema.
As agências federais aplicam um conjunto de regras destinadas a impedir a falsificação de identificação de chamadas e chamadas indesejadas, incluindo a Verdade na Lei de Identificação de Chamadas, a Lei de Vendas de Telemarketing e a Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone. Há também um projeto de lei pendente no Congresso chamado Spoofing Act of 2017 que estenderia as proibições para chamadores internacionais e mensagens de texto.

O que você pode fazer

Embora você possa não ser capaz de parar completamente a decepção do vizinho, você pode evitar ser enganado pelos perpetradores. Aqui estão seis dicas para ajudá-lo a identificar e lidar com chamadas falsas.
1. enviar chamadas não solicitadas para o correio de voz
Para simplificar, seleccione as suas chamadas. Se receber uma chamada de um número não reconhecido, local ou não, deixe-a ir para o correio de voz ou envie-a para lá. Se a chamada for importante, a pessoa do outro lado deixará uma mensagem. Isso também lhe dá a opção de retornar a chamada quando quiser.
Os fraudadores também podem falsificar o ID do chamador para que pareça que as chamadas vieram de uma empresa legítima ou de um contato anterior, tornando difícil ignorá-las. Mas se não espera uma chamada do seu banco ou do consultório do seu médico, utilize o correio de voz para obter mais informações antes de responder às chamadas.

Se as dicas acima soarem indelicadas, considere o seguinte: Responder a uma chamada falsa indicará aos golpistas que sua linha telefônica está ativa, o que significa que você tem mais probabilidade de receber chamadas mais fraudulentas.
Ouça atentamente o tom do chamador
Se você atender o telefone, provavelmente poderá determinar se a chamada é legítima com base na conversa.
“O fato de poder parecer uma ligação local não é o fator mais importante aqui”, disse Grant. “É quem a pessoa diz que representa, e o que ela pede ou oferece, é o que você quer ver.
Revelar sinais de fraude, disse Grant, inclui um telefonema dizendo que é do seu banco ou empresa de cartão de crédito (muitas vezes os telefonemas não mencionam uma empresa específica) e pedindo-lhe para confirmar informações confidenciais, como o número da sua conta ou o número da Segurança Social. Estes são detalhes que qualquer empresa com quem você tenha uma relação financeira de confiança já deve ter.
Outra bandeira vermelha comum é que um chamador afirma que foi encaminhado a você por um vizinho que recentemente comprou um produto ou serviço, disse Grant.
Pode ser quase impossível confirmar que a pessoa do outro lado da linha é quem diz ser. Mas se a conversa se sentir mal, provavelmente é.
3. desligar
Quando você determinar que a pessoa que está ligando está tentando vender algo ou defraudá-lo, coletando informações pessoais, desligue. Se for uma chamada roubada, evite falar ou pressionar botões, mesmo que a gravação lhe diga para fazer isso para parar de receber chamadas.
De acordo com Ian Barlow, coordenador do programa Do Not Call da Comissão Federal do Comércio, quanto mais tempo o consumidor permanecer em linha, mais provável será que ele volte a ser chamado. Não há necessidade de ser educado ou ouvir um discurso de vendas – especialmente se você sabe que o seu número está na lista Não Chamar.
Se você ainda não tem certeza, mas suspeita que uma pessoa que afirma representar a sua companhia de seguros ou credor está tentando enganá-lo, desligue e ligue para o número conhecido da empresa novamente para verificar o pedido de informações.
4. Inscrição no Registro Nacional de Não Chamadas
O National Do Not Call Registry da FTC é um serviço opcional que permite aos consumidores colocar os seus números de telefone fixo e móvel numa lista para não receberem chamadas de telemarketing.
Embora colocar seu número na lista “Não ligue” não necessariamente impeça que telemarketers, golpistas e ladrões entrem em contato com você”, disse Barlow, “ele permite que você saiba que essas pessoas provavelmente estarão violando a lei e não pessoas com quem você deveria fazer negócios.
5. comunicar chamadas fraudulentas e incómodas
Relatar falsas chamadas ou golpes pode parecer gritar no vácuo, mas as agências governamentais que coletam esses relatórios são mais propensas a agir se virem centenas ou milhares de reclamações sobre o mesmo criminoso.
Você pode denunciar chamadas indesejadas e fraudes através da FTC Grievance Assistant e Do Not Call Registry, do Centro de Reclamações da Federal Communications Commission Consumer Complaint Center e do Consumer Grievance Center e Better Business Bureau’s Scam Tracker .
6. descarregar uma aplicação de bloqueio de chamadas

A maioria dos telefones celulares tem opções de bloqueio de chamadas incorporadas, mas estas geralmente bloqueiam números individuais em dispositivos individuais. Swindlers e robocallers usam números rotativos, por isso é improvável que o bloqueio integrado impeça futuras chamadas falsas.
recursos adicionais oferecidos por empresas de telefonia para números móveis e fixos, bem como aplicativos de terceiros, que vão além desses recursos básicos.
Por exemplo, aplicativos de bloqueio de chamadas têm opções para bloquear números individuais, todas as chamadas de códigos de área específicos, ou aqueles que não estão em seus contatos, e alguns até mesmo usam informações de várias fontes para bloquear números conhecidos de telemarketing ou de roubo de chamadas em massa.
Call Control bloqueia números que violam a lista Do Not Call; Should I Answer tem um banco de dados semelhante de chamadas de spam. Ambos estão disponíveis para iOS e Android.
Vizinho decepção, enquanto irritante, provavelmente não vai lhe causar danos significativos se você nunca pegar o telefone, mas os golpistas estão apostando que você vai cair pelo menos uma vez.