Como obter reembolsos para cobranças falsas de Sprint e Verizon

Como obter reembolsos para cobranças falsas de Sprint e Verizon

Tanto a Verizon como a Sprint permitiram que as taxas não autorizadas aparecessem nas facturas de alguns clientes. A Comissão Federal de Comunicações diz que está na hora de devolver o dinheiro. Se fores um desses afectados, o tempo está a esgotar-se. Tem até 31 de Dezembro de 2015 para apresentar o seu pedido.

Em uma prática conhecida como “saturação”, as operadoras de telefonia celular cobram dos clientes serviços de terceiros com os quais nunca concordaram, como mensagens de texto premium. As taxas, geralmente em torno de $10, são repetidas todo mês, e o provedor de telefonia celular embolsa uma porcentagem do dinheiro.
Os governos estaduais e as agências federais vêm reprimindo a superlotação nos últimos anos, e a FCC tem apresentado reclamações contra as transportadoras aéreas. Verizon e Sprint resolveram seus casos com o FCC em 12 de maio, concordando em pagar um total de $158 milhões, e muito desse dinheiro é devolvido aos clientes que pagaram o preço dos nerds. Se você foi um dos poucos, os poucos infelizes, a banda conturbada, agora há uma maneira de encontrar uma compensação financeira e, talvez, uma medida de paz.
Você é elegível?
Os detalhes são os seguintes: Sob o acordo da FCC, a Verizon Wireless pagará US$ 90 milhões e a Sprint contribuirá com US$ 68 milhões. A AT&T e a T-Mobile resolveram casos semelhantes com a FCC no ano passado, pagando US$ 105 milhões e US$ 90 milhões, respectivamente.
Para ver se você está qualificado para um reembolso, você precisará revisar suas contas anteriores. Para os clientes Verizon, você pode solicitar um reembolso se você foi vítima de um congestionamento de trânsito entre 1º de julho de 2010 e 31 de janeiro de 2014. Além disso, os clientes da Sprint devem começar a buscar tarifas a partir de 1º de julho de 2010, e o programa também terminará em janeiro de 2014.
Para rever as suas contas anteriores, vá a Verizon ou Imprima websites e verifique os seus saldos anteriores como normalmente faria no final do mês. Se você não souber como, visite os sites ou lojas da empresa ou ligue para um representante do atendimento ao cliente.
Os clientes Verizon também podem solicitar um resumo de faturamento para ver se foram cobrados por SMS Premium durante o período de tempo.
Como reivindicar um bônus Verizon
Para solicitar um reembolso da Verizon, primeiro visite o site da empresa Programa de reembolso de SMS Premium sem fio . A partir daí, você pode enviar um pedido de reembolso on-line ou imprimi-lo e enviá-lo pelo correio. O processo de reembolso será aberto entre 1 de Julho e 31 de Dezembro.
Você precisará ter seu número de telefone, seu endereço de e-mail e a data e o valor de cada cobrança de SMS premium recebida. Seria útil se você nos fornecesse seu número de conta de cobrança, mas a Verizon permite que você envie um formulário de reclamação sem ele.

Você deve receber seu reembolso dentro de 90 dias, a menos que você seja um ex-cliente da Verizon (no momento em que o reembolso é emitido) com menos de US$ 3 em pedidos de reembolso. Esses indivíduos não receberão nenhum reembolso.
Como solicitar um reembolso Sprint
Acesse Sprint Government Restitution e siga as instruções. Pode apresentar uma reclamação através do website com a Kurtzman Carson Consultants (um terceiro que a Sprint contratou para administrar o processo de reembolso) ou enviar um pedido em papel. A Sprint só aceitará embarques até 31 de dezembro.
Ao preencher os formulários de reclamação, certifique-se de ter seus números de telefone e de conta à mão. Você também precisará de uma lista de cobranças não autorizadas, suas datas e valores.
Os utilizadores de Sprint podem também ter de esperar um pouco mais do que os seus homólogos da Verizon para receberem os seus descontos. A empresa informa que “espera-se que os reembolsos sejam desembolsados até 1º de maio de 2016. Os clientes existentes receberão o reembolso na forma de crédito em suas contas mensais ou contas pré-pagas, enquanto os antigos assinantes da Sprint receberão um cheque ou “pagamento digital” por meio do sistema de pagamento digital Clear Xchange. Você pode selecionar seu método preferido ao submeter o pedido.