Términos del servicio
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
La presente página web https://www.refog.es/ es titularidad de Refog RV S.L., con NIF B26987453 y domicilio social en Calle Cipreses 20, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid), España.
Para cualquier consulta puede contactar con nosotros a través del correo electrónico: contacto@refog.es.
2. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web https://www.refog.es/.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del cliente.
3. PRODUCTOS
REFOG comercializa prendas de vestir, accesorios y otros productos relacionados con la moda.
Las imágenes mostradas en la web tienen carácter ilustrativo. Aunque procuramos representar los productos con la máxima fidelidad posible, pueden existir ligeras variaciones de color debido a la configuración de las pantallas o al proceso de fabricación.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de indisponibilidad de un producto una vez realizado el pedido, REFOG informará al cliente a la mayor brevedad posible y procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
5. PRECIOS
Todos los precios publicados en la web se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación vigente.
Los gastos de envío se indicarán de forma separada antes de finalizar la compra.
REFOG se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos serán facturados conforme al precio vigente en el momento de su confirmación.
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra el usuario deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Facilitar los datos de envío y facturación.
- Elegir el método de pago.
- Confirmar el pedido.
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en la dirección facilitada durante el checkout.
El cliente recibirá la documentación correspondiente a su compra conforme a la normativa aplicable. Para cualquier consulta relacionada con facturación, puede contactar con REFOG en contacto@refog.es.
7. FORMAS DE PAGO
REFOG acepta los métodos de pago disponibles en la plataforma de compra mediante Shopify Payments, incluyendo, en su caso, tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y otros métodos de pago habilitados en cada momento en el checkout.
Los pagos se realizan mediante plataformas seguras que garantizan la protección de los datos financieros del cliente. REFOG no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de compra.
8. ENVÍOS
REFOG realiza envíos a Península dentro del territorio español. Actualmente no se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni Andorra, salvo que se indique expresamente lo contrario en la web.
El envío estándar a Península tiene un coste de 2,95 €. Los pedidos iguales o superiores a 70 € tendrán envío gratuito.
Los plazos de entrega indicados en la web son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a REFOG. No se realizarán entregas en apartados postales.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, conforme a la normativa aplicable.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo escribiendo a contacto@refog.es e indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.
10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios, devoluciones, productos defectuosos o errores en el pedido se gestionarán conforme a la Política de Cambios y Devoluciones disponible en el sitio web.
En caso de producto defectuoso o error imputable a REFOG, la empresa asumirá los gastos de devolución o sustitución correspondientes.
11. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos comercializados por REFOG cuentan con las garantías legales previstas en la normativa española de protección de consumidores y usuarios.
12. RESPONSABILIDAD
REFOG no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo huelgas, interrupciones del transporte, fenómenos naturales o incidencias técnicas ajenas a su control.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la web, incluyendo diseños, fotografías, logotipos, textos, imágenes y elementos gráficos son propiedad de REFOG o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.